VoIP é uma sigla em inglês para Voice Over Internet Protocol, mais conhecido como Voz Sobre IP, ou Voz Sobre Internet. É um conjunto de tecnlogias utilizado para permitir a comunicação de voz usando a internet; evitando o uso das famigeradas Operadoras de Longa Distância, o que torna os gastos com ligações Interurbanas e Internacionais bem mais baixo. Em muitos casos a redução pode chegar a 100%; a integração de filiais através da Telefonia IP (VoIP) é um exemplo em que se pode chegar a 100% de economia.

É uma central telefônica que pode ser customizada e acessada via rede ou na internet. Com ela é possível que emresas de todos os portes, das pequenas às grandes com milhares de filiais possam ter uma comunicação integrada como se fosse uma única unidade.

A integração é extrema, imagine só o tamanho da redução de gastos com telefonia ao se integrar todas as filiais para conversarem sem nenhum custo de ligação.

IMPORTANTE!!!

Os ramais do PABX virtual rodam pela internet, então é necessário conexão de banda larga sufientemente dimensionada para comportar a demanda e em muitos casos é necessário um estudo de viabilidade técnica antes da implementação.

Sim, porém é mais aconselhável para empresas com filiais por oferecer uma maior integração a custo zero nas ligações e também para empresas que possuem um maior link de internet, e com rede estruturada devido ao consumo de banda.

Existem uma série de fatores isolados ou não que podem contribuir para a redução de gastos com telefonia.

• Contratação de planos mais adequados: Muitas empresas contratam planos inadequados e mal dimensionados para suas necessidades, o que causa gastos excessivos.
• Monitoramento constante das faturas: Existem muitos casos de erros nas faturas das operadoras, que muitas vezes passam desapercebidos. Por ano, milhares, talvez milhões de reais são literalmente jogados fora por conta disso e uma gestão adequada das contas permite identificar muitos erros e até mesmo serviços inadequados contratados erroneamente.
• Adoção de novas tecnologias e conceitos: A telefonia no mundo há mais de um século está nas mãos de poucos, é um verdadeiro império. Porém na última década surgiram muitos avanços e tendências que estão trazendo uma verdadeira revolução ao meio das telecomunicações, e a maioria delas está ligada aos avanços da internet e a telefonia IP (VoIP), redes sem fio e comunicação celular através da rede 3G, entre muitos outros novos recursos.
• PABX Virtual: Empresas com grande número de unidades/filiais podem implementar um central unificada e utilizar a rede IP (internet) para integrar todas através de ramais voip.
  • Essa integração requer cuidados, pois o número de ramais em cada unidade vai depender da banda de internet disponível. Um controle de banda adequado (QoS) muitas vezes é necessário por conta da banda larga no Brasil ser um tanto limitada.
  • Até mesmo computadores podem se tornar ramais (através de software adequado e o uso de headsets/fones apropriados)
  • Em muitos casos a estrutura de ramais existente pode ser aproveitada parcial ou integralmente. Também é possível uma solução mista, mantendo as centrais telefônicas já existentes e integrá-las ao PABX virtual (Necessita de análise em cada caso)